Términos y Condiciones

Conexión Recíproca es el nombre comercial bajo el que una persona natural presta y administra este servicio; no es una sociedad ni una persona jurídica constituida. El contrato de uso del servicio se celebra con la persona natural que lo opera, no con una entidad jurídica independiente denominada Conexión Recíproca. El canal oficial de contacto es hola@conexionreciproca.com.

Las compras se realizan a través de Lemon Squeezy como revendedor y Merchant of Record, conforme a las condiciones indicadas a continuación. Esta función de Lemon Squeezy no sustituye la responsabilidad de quien opera la plataforma por la prestación del servicio y el tratamiento de datos personales.

Al registrarte o seguir usando la plataforma declaras que leíste estos términos, que tienes capacidad legal para aceptarlos y que cumples los requisitos de edad. Si no aceptas, no debes usar el servicio.

Conexión Recíproca es un servicio digital por suscripción con herramientas de autoconocimiento, Companion AI, diario y espacios de comunidad por alias. No ofrece atención clínica ni sustituye terapia, diagnóstico médico, tratamiento, servicios de emergencia o asesoría legal. No garantiza resultados emocionales, relaciones ni respuestas de otras personas. El servicio es exclusivo para mayores de 18 años.

Podemos rechazar o suspender registros cuando detectemos intenciones manipuladoras, de vigilancia, acoso o daño hacia otras personas.

Tu alias te identifica en la comunidad. Mantén la confidencialidad de tu contraseña y eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta. La información de registro debe ser veraz y actualizada.

No puedes usar la plataforma para actividades ilegales, fraude, spam, acoso, vigilancia no consensuada, suplantación de identidad, infracción de propiedad intelectual, interferencia con la seguridad, distribución de malware, scraping automatizado ni para publicar datos reales de terceros, capturas de conversaciones o cualquier información que identifique a otra persona.

La persona natural que opera Conexión Recíproca conserva los derechos que le corresponden sobre la plataforma, su software, documentación e identidad comercial, sin afectar los derechos de terceros. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a tu plan.

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o produzca un resultado emocional específico. Las decisiones que tomes sobre tus vínculos son tu responsabilidad exclusiva.

La Zona Premium es un servicio digital de acceso inmediato. Puedes cancelar la renovación automática desde Mi Perfil y conservar el acceso hasta el final del periodo ya pagado. La cancelación no implica por sí sola un reembolso: las solicitudes se tramitan conforme a las condiciones de Lemon Squeezy y a los derechos irrenunciables del consumidor.

Nuestro proceso de pedidos se realiza a través de Lemon Squeezy, que actúa como Merchant of Record para todos nuestros pedidos. Lemon Squeezy proporciona todas las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones.

Los pagos, la facturación, los impuestos, las cancelaciones y los reembolsos se rigen por los Términos del Comprador de Lemon Squeezy (https://www.lemonsqueezy.com/buyer-terms) y su Política de Reembolsos (https://www.lemonsqueezy.com/buyer-terms). En caso de contradicción sobre estas materias, prevalecen dichas condiciones y la normativa obligatoria aplicable.

Si detectas cargos duplicados, no autorizados o incorrectos, presenta la solicitud en https://app.lemonsqueezy.com/my-orders o escribe a hola@conexionreciproca.com para recibir orientación. Lemon Squeezy verificará el caso y determinará la corrección o el reembolso que corresponda conforme a sus términos operativos y de soporte. La naturaleza digital del servicio no excluye esta revisión ni limita los derechos legales del consumidor.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado.

El Companion AI es una herramienta de apoyo, no una persona ni profesional de salud. Eres responsable de los mensajes que envíes y de cómo uses las respuestas; verifica su utilidad antes de tomar decisiones importantes.

No uses la IA para generar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, de odio, violento, sexual explícito, malware, deepfakes o suplantaciones, ni para eludir sus filtros de seguridad. No garantizamos que las respuestas sean exactas, completas o adecuadas para fines profesionales regulados sin supervisión cualificada.

Conservas los derechos que tengas sobre tus textos de entrada y debes contar con autorización para compartirlos. Nos autorizas a procesarlos únicamente para prestar y proteger el servicio. Puedes usar las respuestas conforme a estos términos y la ley, sin que se garantice su exclusividad, protección por derechos de autor o ausencia de derechos de terceros. Eres responsable de verificar su exactitud y la legalidad de su uso.

Los titulares de derechos pueden solicitar la retirada de contenido escribiendo a hola@conexionreciproca.com con su identificación, el contenido afectado y el fundamento de la reclamación. Podemos restringir o retirar contenido y suspender o terminar cuentas por infracciones repetidas o graves.

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Estos términos se rigen por la legislación de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor en tu país de residencia.