Política de Reembolsos y cancelación

Antes de confirmar una compra, revisa el precio, la frecuencia de facturación y las condiciones de cualquier prueba indicadas en la oferta y en el proceso de pago de Lemon Squeezy. Una invitación o una prueba gratuita no constituye por sí sola una autorización de cobro.

La cancelación de una renovación y la solicitud de un reembolso son trámites distintos. Para cuestiones de facturación o cancelación también puedes acudir a https://app.lemonsqueezy.com/my-orders.

El acceso Premium habilita herramientas digitales, respuestas generadas por inteligencia artificial y funciones de comunidad. El acceso inmediato o el uso del servicio no impiden presentar una solicitud de reembolso conforme a la política de Lemon Squeezy y la normativa aplicable.

Para los plazos, requisitos y procedimientos de devolución, remitimos a la política de reembolsos de Lemon Squeezy: https://www.lemonsqueezy.com/buyer-terms y a sus Términos del Comprador: https://www.lemonsqueezy.com/buyer-terms. Esta página no restringe las solicitudes admitidas por Lemon Squeezy ni los derechos que reconoce la ley.

Las solicitudes no se limitan a casos excepcionales. Lemon Squeezy, como Merchant of Record, evaluará las solicitudes por cambio de opinión, cargos duplicados o no autorizados y otros motivos contemplados en sus políticas. En caso de contradicción, prevalecen las políticas de Lemon Squeezy y la normativa obligatoria aplicable.

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde Mi Perfil, sin llamadas ni formularios. La cancelación detiene los cargos futuros y tu acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.

Si detectas un cobro duplicado, un cargo no autorizado o un fallo técnico que te impidió acceder al servicio pagado, gestiona la solicitud en https://app.lemonsqueezy.com/my-orders o escribe a hola@conexionreciproca.com para recibir orientación. Indica la referencia del pedido, las fechas y los importes afectados; nunca envíes contraseñas ni datos completos de tu tarjeta.

Lemon Squeezy verificará los cargos y determinará la corrección o el reembolso que corresponda conforme a sus políticas vigentes. La entrega inmediata del contenido digital no impide solicitar esta revisión. No se garantiza la aprobación de una solicitud antes de que Lemon Squeezy evalúe el caso.

Lemon Squeezy actúa como Merchant of Record: gestiona el cobro, los impuestos y la factura de tu suscripción. Puedes consultar tus recibos desde app.lemonsqueezy.com/my-orders con el correo con el que pagaste.

Cualquier cambio se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización y aplicará a las contrataciones posteriores a su publicación.